Question en attente de réponse
Activation d'option Inter (avec blocage web)
Bonjour,
Je me trouve actuellement au Maroc et je souhaite activer l'option INTERNATIONALE AVEC BLOCAGE WEB. Votre service m'a informé que cette option serait disponible dans mon espace client à partir du 05/05/2023, mais je n'arrive pas à la trouver. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à résoudre ce problème ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour El Mehdi,
L’option internationale n’est normalement pas encore disponible sur votre ligne car, selon certains prérequis, vous devez avoir une ancienneté minimum de 3 mois.
Cependant, je vous l’active à titre exceptionnel car on vous a informé qu’elle peut être active à partir du 05/05/2023.
Le délai d’activation de cette option peut prendre jusqu’à 48h vu que vous vous trouvez au Maroc. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone durant ce délai afin de réactualiser votre carte SIM.
En revanche, l’utilisation de votre forfait au Maroc n’est pas comprise dans votre forfait. Vous serez facturé en hors forfaits aux tarifs suivants :
- 1,20 €/min pour les appels émis et 0,60 €/min pour les appels reçus
- 0,072 €/destinataire pour l’envoi des SMS, la réception des SMS est gratuite
- 1,10 €/destinataire pour l’envoi des MMS et 0,84 €/destinataire pour la réception
Par ailleurs, nous proposons des recharges voyages pour cette destination. Pour vous aider à les souscrire, veuillez cliquer sur la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de crédit, souscrire à une autre recharge voyage.
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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