Question en attente de réponse
Séjour à royaume uni
Bonjour, je viens de prendre, pour mon fils un forfait à 20G, avec 10 Go pour l étranger. Il part le week-end prochain , en voyage scolaire en Angleterre, je souhaite être sûre de ne pas avoir de mauvaise surprise et a avoir a payer du hors forfait tel/sms/MMS ou WEB, faut t-il que je prenne une option pour qu’il puisse utiliser le tel,le Web, sms, mms , où est ce que c est bien compris dans ce forfait( dans ce cas y a t-il une manip à faire pour activer?).Et y a t il une option pour bloquer avant le hors forfait? Merci
Réponse
Bonjour CÉLIAN,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Vous avez un forfait Cdiscount mobile 20 Go à 5,99 EUR. L’option internationale n’est normalement pas encore disponible sur votre ligne car, selon certains prérequis, vous devez avoir une ancienneté minimum de 3 mois.
Une fois le délai d’ancienneté est atteint, vous pouvez souscrire à celle qui vous convient :
- l'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée
- l'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.
Il est possible de l'activer à l’issue des 3 mois depuis votre Espace Client en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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