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Question en attente de réponse

Le montant de ma facture a augmenté d

SAKHO S.
SAKHO S.

SAKHO S.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
SAKHO S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 mai 2023
il y a 12 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour, le montant de ma facture de ce mois-ci a augmenté alors que je ne suis pas hors forfait. Comment est-ce possible?

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Sakho,

Dans le cadre de la réévaluation tarifaire mise en place par l'opérateur, votre forfait vous est désormais facturé 8.99 euros par mois, au lieu de 7.99 euros.

Comme de nombreux secteurs, nous subissons les retombées de l’inflation. C’est pourquoi nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs
de nos offres mobile.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte d’hausse du coût de la vie.
Nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse et que malgré cette hausse générale votre offre reste bien positionnée.

Concernant la remise de 6 euros sur votre offre (14.99-6), celle-ci est valable en illimité.

Bonne journée à vous et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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