Cette question a été résolue
1 euros facture
Bonjour, vous m'avez augmenter mon forfait de 1 euros, je demande le rembousement. Je vous avez deja signaler qu'il ne faut pas augmenter mon forfait sans mon accord sous risque de resilliation. Merci
Bonjour Zineb,
Une augmentation tarifaire de 1 € a été mise en place sur nos offres. Un SMS vous alertant a été envoyé le 11 mars.
Comme de nombreux secteurs, nous subissons les retombées de l’inflation et ces modifications interviennent dans le cadre d’une réévaluation générale de tous nos abonnements mobile.
Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobile et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour la contenir au maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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