Bonjour Jessica,
Je suis navré, nous avons un incident informatique qui facture les usages, même compris dans le forfait, en hors-forfait.
Cet incident a été remonté au niveau de nos collègues du Service Informatique. Je vous invite à patienter, nous réactiverons la ligne au plus vite et régularisons par la suite cette facturation non due.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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