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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai un problème avec ma facture ,je doit payé 12,99 et la la facture s'élève à 22euro je ne comprends pas!! Il

FABIEN C.
FABIEN C.

FABIEN C.

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Bonjour j'ai un problème avec ma facture ,je doit payé 12,99 et la la facture s'élève à 22euro je ne comprends pas!! Il et hors de question que je paye plus que prévu !!!

Réponse

Bonjour Fabien,

Après analyse de vos factures, je constate qu'il y a :

  • votre forfait à 12.98 €
  • 10 € de frais de remise en service.

Lorsqu'il y a un rejet de prélèvement, cela a un coût pour l'opérateur et cela est alors répercuté sur la facture suivante.

Afin d'avoir le détail de vos factures, je vous invite à consulter votre facture sur votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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