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Question en attente de réponse

carte sim pas opérationnelle

Laurence P.
Laurence P.

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Bonjour,
J'ai reçu ce matin ma carte sim mais aucun service. J'ai effectué toutes les, manips conseillées sur le site et redémarré mon téléphone rien ne fonctionne. Service client injoignable, c'est une boîte vocale à choix. J'ai vu un délai de 24 à 48h pour les nouveaux clients et portabilité, je n'ai jamais vu ça. J'attends des appels très importants, c'est aberrant de tels délais. Si j'avais su!!!! Pouvez vous m'indiquer comment PARLER à quelqu'un. Merci d'avance

Réponse

Bonjour Laurence,

Je tiens à vous remercier pour votre récente souscription auprès de nos services.

Je me permets de vous indiquer que les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas du Service Client par téléphone. Nous restons néanmoins disponibles par le biais de l'Assistance Mobile pour pouvoir vous aider au mieux.

Votre portabilité a été validée aujourd'hui. Il est normal que certains services ne soient pas disponibles tout de suite. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone de temps en temps. Soyez rassurée, l'entièreté de votre ligne sera fonctionnelle d'ici peu.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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