你好，我没有在指定的时间段将卡放入手机，我怎么激活卡呢？

Bonjour Li,

Je me suis permis, par sécurité, de masquer votre numéro de ligne visible par l'ensemble des utilisateurs de notre site.

Après vérification, la ligne a été activée le 10/05/2023 entre 15 h et 19 h.

Avez-vous redémarré le mobile ? Le code pin à 4 chiffres de la carte sim est -il bien demandé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mailys, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Li,

Je vous ai répondu le 12/05/2023 suite à votre message sur l'Assistance Mobile https://www.assistance-mobile.com/questions/3173227-), avez-vous pu en prendre connaissance ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Maïlys, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Li,

En l'absence de ma collègue Maïlys, je reprends la suite de votre demande.

En consultant votre ligne ce jour, je vois des usages DATA et voix.

Sans réponse de votre part aux messages de ma collègue, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une belle journée !

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.