Changement de mes 2 forfaits

Bonjour CEDRIC,

Nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Client téléphonique.

• Notre opérateur a ajouté un enrichissement d'offre afin de faire évoluer votre forfait en vous appliquant un avantage de 30Go au tarif de 2 €/mois.

Le bénéficiaire profite du 1er mois gratuit et dispose d’une période d’essai de 3 mois pour tester l’avantage internet, et si l’option ne lui convient pas, il peut renoncer à cet avantage et être remboursé pourvu que sa demande soit pendant les 3 mois d’essai.

De ce fait, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons pas mettre en place un remboursement car l’option est activée le 30/07/2022 sur la ligne 06XXXXXX80.

• Conformément à votre demande, la résiliation de cette option sera effective à compter du 27/05/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait). A cette date, vous recevrez un SMS de confirmation.

À savoir, cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

• A titre d'information, nos clients sont prévenus par mail ainsi par courrier de la mise en place de cette option. Un rappel par SMS est effectué au 2eme mois. Cette option permet de bénéficier d'une enveloppe internet plus importante et en 5G. Le prix est plus avantageux qu'un changement de forfait.

• Vous trouverez ci-dessous la FAQ pour changer de forfait depuis votre espace client :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile