Question en attente de réponse
Ma puce nrj mobile ne capte pas à l'étranger
Bonjour je suis client depuis plusieurs mois et ma puce ne capte pas à l'étranger alors que j'en ai besoin svp
Réponses
Bonjour Paul,
Navré pour les désagréments rencontrés.
Pouvez-vous me préciser le ou les pays concernés ?
Merci d'avance pour votre retour.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Le pays est Oman
Paul,
L'Oman ne figurant pas dans les destinations incluses dans votre offre mobile, l'activation d'une option internationale gratuite est nécessaire.
Nous en proposons deux différentes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Les communications sont facturées en hors-forfait.
Voici le tarif des communications depuis l'Oman :
- les appels émis : 2,20 €/min
- les appels reçus : 1€/min
- les SMS : 0,30 €/destinataire
- les MMS : 1,10 €/destinataire
- la data : 15,4 €/Mo
Je vous conseille de prendre l'option avec blocage web, afin d'éviter un hors-forfait trop important.
Souhaitez-vous que je l'active ?
Merci d'avance pour votre retour.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Oui je veux que vous l'activiez gratuitement svp.
Paul,
Je vous confirme la mise en place de l'option internationale avec blocage web.
Elle sera active dans un délai de 2 à 24h. 48h, si vous êtes déjà à l'étranger.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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