Question en attente de réponse
L'option "voix premium" ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai demandé l'activation de l'option "voix premium" et en conséquence elle est apparue sur mon espace client dans la liste des options. J'ai attendu 24h comme demandé et j'ai redémarré mon telephone plusieurs fois mais cela ne fonctionne toujours pas. J'ai tenté, dans l'espace client de désactiver l'option pour ensuite le réactiver au cas ou cela serait la solution mais désormais elle a à nouveau disparu ! Merci de faire le nécessaire. Fabrice
Réponse
Bonjour Fabrice,
Je viens d'activer l'option "voix premium"(voix wifi/voix 4 g) sur votre ligne ****84, celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2 h à 24 h maximum (48 h depuis l'étranger). Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement durant ce délai.
Pour pouvoir profiter de cette option , il est nécessaire que votre mobile soit compatible. Vous trouverez toutes les informations utiles via ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g .
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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