Question en attente de réponse
Communication vers l'Allemagne
Bonjour,
Je n'arrive toujours pas à téléphoner vers l'Allemagne !! Pas de connexion internet non plus alors que le paramétrage du téléphone est correct.Redemarrage téléphone, etc., rien n'y fait.
Je n'avais aucun soucis avec mon ancien opérateur.
Dans l'attente de votre retour.
Réponse
Bonjour Jean-Michel,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
Néanmoins, une ancienneté de 3 mois est obligatoire.
Je vous invite à revenir vers nous à partir du 19/07/2023.
Je vous invite à consulter cette FAQ pour connaître les différentes options nécessaires :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
L'activation est possible également sur votre espace client.
Durant cette période, pour communiquer, vous pouvez utiliser une application internet.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une excellente journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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