Question en attente de réponse
Je ne suis jamais connecté mon routeur ne fonctionne pas et ma conso internet augmente comment c’est possible ???
J’ai la 4Gen permanece sur mon téléphone et je consomme à peine 6 G/ mois et là votre carte SIM ds mon routeur sensé prendre en charge mes caméras de surveillance se déconnecte tout le temps et ne fonctionne pas depuis 15j et la conso est déjà de 6G ??? Je ne comprends vraiment pas ce qu’il se passe ???
Réponse
Bonjour Elise,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Nos cartes SIM ne sont pas dédiées à un usage, autre que dans un mobile.
Le mois dernier, vous avez consommé 30 Go et 77 Mo.
À ce jour, vous avez consommé 6 Go et 273 Mo.
Votre appareil se connecte sûrement davantage au réseau.
Je vous invite à faire un test dans un téléphone, afin de visualiser si l'anomalie provient de votre appareil ou du réseau.
Je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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