Question en attente de réponse
Inversion titulaire sur 2 comptes dans la même famille
Bonjour Voici la demande initiale
https://www.assistance-mobile.com/questions/3160618-inversion-titulaires-2-comptes-famille
Seule 1 seule demande a été effectuée
La seconde de passer Eric titulaire du forfait 30 GO à 6,99 euros n'a pas été effectuée.
De Plus sur le compte de Nathan (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...), nous avons ce message "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard". En revanche pas de problème sur l'appli Android
Merci pour votre aide
PS : Si besoin vous pouvez me joindre par téléphone
Eric
Réponses
Bonjour
Merci pour votre retour.
Non désolé, l'accès est toujours impossible : Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.
Merci
Bonjour Jakub
Je vous remercie
Bonne Journée
Bonsoir,
Je viens d'être contacté par le service client pour cette demande :
Voici la demande initiale
https://www.assistance-mobile.com/questions/3160618-inversion-titulaires-2-comptes-famille
Seule 1 seule demande a été effectuée
La seconde de passer Eric titulaire du forfait 30 GO à 6,99 euros n'a pas été effectuée.
Désolé, je n'ai pas eu le temps de décrocher : Dans le message laissé, on me dit qu'il manque des pièces.
Ce n'est pas exact : voir la réponse de Jakub dans cette discussion : alors que nous avons reçu les pièces souhaitées pour les deux contrats.
Si besoin me recontacter et s'il faut refournir des documents, je peux vous les faire parvenir par mail
D'avance Merci
Cordialement
Bonjour Jakub,
Je n'arrive toujours pas à me connecter sur mon compte.
J'ai cet écran
NATHAN BXXXXXXX
ERIC.BXXXXXXX@GMAIL.COM cet identifiant n'est pas le bon,
il devrait être nathan.bxxxxxxxx44@gmail.com
Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.
En revanche en accédant avec le numéro de téléphone, cela fonctionne mais je n'ai plus l'historique des factures.
Merci pour votre aide
Cordialement
Bonjour Jakub,
Je vous remercie pour votre réactivité.
Cela fonctionne.
Merci pour tout
Bonne Journée
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