Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Marian,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je constate que votre mobile s'est connecté au réseau portugais le 13/05/2023 à 23 h 04 ainsi que dans la journée du 14/05.
Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de valider une mise en relation vers le service technique pour qu'il puisse effectuer un diagnostic ?
Je vous invite à m'indiquer un numéro français où vous êtes joignable.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0033969360200, de 8 h à 20 h, de lundi au samedi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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l'accès au réseau a été fait en wifi de l'hôtel. mon numéro est 1 numéro français. la vérification a été faite, tout les paramètres sont bons. Je suis au Portugal et le problème doit être résolu ici . je conclus que ces problèmess sont récurent dans plusieurs pays communauté européenne. parceque le partenariat avec les opérateurs étrangers ne fonctionne pas. ces opérateurs nous refusent l'accès à Internet. Les forfaits avec des gigas en Europe : c'est une belle Arnaque.
Bonjour Marian,
Je constate que vous avez contacté le service technique ce jour.
Je vous rassure, un incident a été remonté à leur niveau.
Je vous invite à patienter en effectuant des redémarrages réguliers de votre mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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