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Pourquoi ma ligne est coupee

VERONIQUE D.
VERONIQUE D.

VERONIQUE D.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
VERONIQUE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 mai 2023
il y a 12 mois
Consultations
consultée 51 fois
question
q

La ligne BOUYGUES ne peut être active

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Véronique,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas de services.

Je vous confirme que votre ligne CIC Mobile est encore fonctionnelle et je vous recommande d'utiliser la carte SIM liée. Il n'y a pas d'incident déclaré sur le réseau.

Votre portabilité vers Bouygues Telecom est programmée pour le 20 mai 2023.
Avant cette date, la carte SIM Bouygues pourrait fonctionner, mais avec un numéro provisoire. Vous pouvez prendre connaissance du numéro provisoire en insérant la carte SIM Bouygues et en appelant le 654 (n° gratuit en France).

Pour continuer de recevoir les communications sur votre numéro habituel, je vous invite à conserver la carte SIM CIC Mobile dans votre téléphone, jusqu'à ce que la portabilité du 20 mai 2023 prenne effet. Une fois que les services seront interrompus, vous pourrez insérer la nouvelle SIM Bouygues, qui fonctionnera avec le numéro porté.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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