Question en attente de réponse
Impossible d'activer les options gratuites d'accès à l'international en passant par le site
Merci à Ikram. J'ai suivi pas à pas la procédure et il est Impossible d'activer une option gratuite pour accéder à l'international. Il n'y a que des options payantes qui sont normalement couvertes gratuitement dans mon forfait! J'ai reçu l'accès à l'international grace à Karen. J'espère qu'elle est gratuite puisqu'incluse dans mon forfait. Il faudrait SVP améliorer la liste d'options et donner l'accès à ceux qui l'ont dans leur forfait sans passer par vous. Merci.
Réponse
Bonjour LAURENT GABY,
Je vous rassure que l’ajout d’option internationale est gratuit.
Cette option vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'Union européenne/DOM sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée de 8 Go.
L’activation d’option internationale est possible depuis l’espace client après avoir atteint une ancienneté d’un mois pour l’option “blocage web” et deux mois pour l’option “avec web”.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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