Question en attente de réponse
erreur sur montant de la facture
Bonjour,
Je suis titulaire d'un forfait CDISCOUNT MOBILE 70GO pour le n° 06XXXXX à 8.99 € et d'un forfait CDISCOUNT MOBILE 30GO pour le n° 07XXXXXXX à 6.99 €, le montant de ma facture mensuelle devrait donc s'élever à 15.98 €.
Hors la facture du 15/05 est annoncée à 18.99 € + 16.99 € pour chacun des deux forfaits soit un total de 35.98 € au lieu donc de 15.98 €
Pouvez vous rectifier cette erreur SVP
Réponse
Bonjour Jean-Luc,
Les 10 euros sur vos factures correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements pour les deux lignes.
J'attire votre attention sur le fait que dès lors qu'un rejet de prélèvement est généré par votre banque, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent sur la facture suivante conformément à nos Conditions Générales de Services que vous pouvez retrouver ici :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Toutes vos factures restent disponibles via votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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