Question en attente de réponse
toujours pas reçu ma nouvelle carte 2ème carte sim (après perte de la 1ère visiblement)
Bonjour,
Les jours passent et je n'ai toujours pas reçu la 2nde carte sim (la 1ère n'est jamais arrivée...). C'est vraiment urgent car j'ai un bébé et je ne suis joignable nulle part en cas de panne de voiture ou autre, je suis également à mon propre compte...bref que dois je faire? partir chez un autre opérateur? je commence à me poser la question si elles ont vraiment été postées...
En dernier recours, je souhaiterai avoir un geste commercial de votre part et savoir si vous pouvez m'en faire parvenir une autre en courrier suivi (et non en courrier simple). Si dans les prochains jours je n'ai toujours pas reçu de carte sim je me verrai dans l'obligation de résilier mon contrat et d'aller chez un autre opérateur.
Dans l'attente de votre réponse,
Bonne journée à vous,
Shantala
Réponse
Bonjour Shantala,
Je suis navrée du retard de la livraison de votre carte SIM.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite Maroua,
Conseillère Assistance Mobile.
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