Question en attente de réponse
Changez de forfait mobile
J’avais précédemment un espace client restreint car jetait mineur , dès à présent je suis majeur , je souhaiterai d’abord avoir un espace client qui me permet de gérer mes options et forfait toutes seul afin de changer de forfait mobile . Merci de m’aider au plus vite ou alors de me joindre par téléphone
Merci
Réponse
Bonjour Manar,
Je comprends votre retour par rapport à votre accès Espace Client.
Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de vous le modifier car c'est au titulaire d'en faire la demande.
Je vous invite à vous rapprocher de la personne en question pour qu'un changement d'offre soit effectué. Il est également possible de demander un changement de titulaire et payeur sur la ligne si vous souhaitez en avoir la gestion complète.
Je me permets de vous préciser que les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas du Service Client par téléphone. Nous restons néanmoins disponibles par le biais de l'Assistance Mobile afin de vous aider au mieux.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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