Question en attente de réponse
voyage hors France imminent
Je vais voyager en Allemagne lundi et j'ai absolument besoin de réseau sur mon téléphone.
Que peut-on faire pour régler ce problème d' anciennité? Payer les deux mois du forfait à l'avance ?
Si ce n'est pas possible, je vais devoir mettre fin à mon contrat avec vous car j'ai absolument besoin de réseau pour ce voyage.
Merci par avance de votre aide
Réponse
Bonjour Ana Rita,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
Je suis navré, il ne sera techniquement pas possible d'activer l'option internationale avant les 3 mois d'ancienneté.
Sur place, vous pourrez vous connecter à des réseaux WIFI, ils ne sont pas facturés sur votre offre mobile.
Je vous invite à vous renseigner sur place des différentes modalités d’usages et de facturations.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une agréable après-midi et un bon séjour.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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