Question en attente de réponse
Négociation forfait mobile
Bonjour,
Mon offre mobile à 4€98 par mois arrive bientôt à terme et repassera a 9€99, et étant très satisfaite de vos services j'aimerai rester cliente chez vous.
Néanmoins, je voudrais renégocier le prix de mon abonnement. Pourriez vous me donner un numéro ou un mail afin que je puisse contacter le service client qui gère ces demande ?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Karen,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services depuis presque un an, et je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos offres.
J'ai pu faire le point sur votre ligne et je constate que vous disposez d'un forfait 20 Go au prix mensuel de 9.99€. Votre offre dispose d'une remise de - 5.00€ sans condition de durée. Par conséquent, soyez pleinement rassurée, aucune hausse tarifaire du forfait n'est à prévoir.
Je me permets de vous informer que les offres Cdiscount Mobile ne bénéficient pas d'un Service Client téléphonique, c'est pourquoi vous ne parvenez pas à nous joindre et que je ne suis pas en mesure de pouvoir vous communiquer un numéro où nous joindre. Nous restons toutefois disponibles sur l'Assistance Mobile et les réseaux sociaux.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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