Pas de réseau en espagnr

Bonjour Damien,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.

Je constate que vous avez activé l'option internationale le 18 mai.

La prise en compte peut se faire en 24 h à 48 h au maximum.

Je vous invite à éteindre et à rallumer son mobile régulièrement.

Je vous invite à consulter cette FAQ, elle vous explique le fonctionnement :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0033969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite une agréable après-midi et un bon séjour.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Timon,

Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.

Cependant, une ancienneté de 3 mois est exigé.

L'activation pourra être validée à partir du 09/07/2023 sur votre espace client.

À cette date, cette FAQ pourra vous aider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous laisse également découvrir cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Néanmoins, sur place, vous pourrez vous connecter à des réseaux WIFI, ils ne sont pas facturés sur votre offre mobile.

Je vous invite à vous renseigner sur place des différentes modalités d’usages et de facturations.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une agréable après-midi et un bon séjour.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client