Question en attente de réponse
Bonjour hier j'ai reçu un alerte de consommation sur mon ligne de 20 € hors forfait, j'ai rien compris de quoi
Bonjour hier j'ai reçu un alerte de consommation sur mon ligne (le montant a élevé à 20 € hors forfait), j'ai rien compris c'est quoi.
Aujourd'hui mon ligne est suspendu, je sais pas c'est quoi le problème
Réponse
Bonjour Ibtissam,
Après vérification, je constate que vous bénéficiez d'une offre avec 200Mo de data.
Le dépassement provient des usages au-delà des 200Mo.
Si le forfait ne vous convient pas, vous avez la possibilité de faire un changement depuis votre espace client, une fois le dépassement réglé.
Afin de retrouver l'ensemble de vos services, le règlement du dépassement est nécessaire et ce dernier peut se faire depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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