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Question en attente de réponse

Pourquoi m'a-t-on rajouter une option payante alors que je m'étais opposé

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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Suite à ma demande de résiliation on m'a rajouté une option payante de3€ alors que je m'y était formellement opposé?
On va la facture alors que je l'ai résilié quand je m'en suis aperçu

Réponse

Bonjour Pierre,

L’option Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Toutefois, je vous confirme que celle-ci est déjà supprimée par vous depuis l’espace client le 19/05/2023.

Un sms de confirmation vous sera envoyé le 05/06/2023.

Rassurez-vous, aucune facturation n’a été appliquée sur votre ligne et votre forfait reste au prix habituel.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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