Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je n'ai pas de réseau en Allemagne ni en Belgique

SOUAD H.
SOUAD H.

SOUAD H.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour je vais en Allemagne une fois tous les deux mois et je n'ai jamais de réseau pareil je suis allé au mois de mars en Belgique idem je pars en Espagne cette été et je pense que se sera pareil comment faire pour avoir du réseau j'ai déjà essayé d'éteindre mon téléphone mais rien ne change. Merci pour votre réponse
Cordialement

Réponses

Bonjour Souad,

Je suis navrée d'apprendre cette situation. Dans ce type de cas, n'hésitez pas à nous contacter afin de signaler cette situation afin que nous puissions trouver une solution.

Lors de votre déplacement dans ces pays, pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez une absence totale de réseau ou une impossibilité d'accéder à internet ?

Avez-vous déjà pu vérifier que votre mobile est en recherche de réseau automatique et que l'itinérance des données est activée ? Si nécessaire voici la procédure pour le deuxième point : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Souad,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?