Question en attente de réponse
forfait abusif
Un abonnement de 2.99 par semaine son prélevée je n’ai pas souscrit à cette abonnement. Merci d’annuler cordialement
Réponse
Bonjour Luigi,
Je viens de résilier le téléchargement gallery qui a été mis en place le 03/05/2023
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Cependant, toute semaine ou mois entamé au moment de la résiliation, reste dû. Il est donc probable que vous ayez un reliquat sur votre facture du mois prochain.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (Ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…). Cette validation fait office de signature électronique.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur. Je regrette, mais il n'y a aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Hors forfait abus
C'est la 3eme fois que j'ai du hors forfait abusif et injustifié en roaming ! Je suis en blocage web et ma boîte vocale est désactivée (comme conseillé par votre service lors... -
Augmentation de forfait abusif
Bonjour, j'ai souscrit à 2 forfaits à la suite d'une offre à 7.98€ par mois A VIE. Donc sans augmentation. Ce mois ci je constate une augmentation sur les 2.forfaits à 9.99€... -
Hors forfait abusif téléchargement gallery
Bonjour Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas ce que c est malgré nos recherches dans nos mails, l application mais aussi...Bonjour HUY, Votre forfait a augmenté de 2 EUR et enrichi d'internet, la raison principale est la hausse du cout de la vie. Vous avez été informé par mail et SMS. Je...
-
