Question en attente de réponse
Facture différente du forfait et accés facture non autorisé ?
Ma facture s'élève à 10.28 euros alors que mon forfait est de 9.99 euros. L'accès à mes factures est refusé depuis mon ordinateur, donc impossible de vérifier le pourquoi de cette augmentation. Merci pour vos explications.
Réponse
Bonjour Suzie,
Je constate que vous êtes mentionnée comme utilisatrice de la ligne, votre accès est donc restreint.
Seul le titulaire a accès à la totalité des fonctionnalités de l'Espace client, dont la consultation des factures.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui pourra faire le nécessaire en se connectant avec son adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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