Question en attente de réponse
pas acces a mon forfait et option
Je suis la titulaire de ma ligne et c'est également moi qui paie et recoit le mail / SMS.
A ce jour j'ai une option que je souhaite supprimer mais je ne peux pas 'soit disant je ne suis pas titulaire'
Merci d'annuler toutes les options. Ce serait malheureux que je résilie mon compte et donc ma ligne
Réponse
Bonjour DOROTHÉE,
Je constate que vous avez pu désactiver l'option avantage internet 40Go depuis votre espace client.
La résiliation définitive de cette option prendra effet le 08/06/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
Sachez que l'option Avantage Internet ne pourra pas être réactivée si vous changez d'avis.
Aucune facturation ne sera appliquée étant donné que vous êtes encore dans les 3 premiers mois d'essai gratuit.
Le niveau d’accès à votre espace client est restreint ce qui empêche l’accès à certaines fonctionnalités. Vous êtes l’utilisateur de la ligne, je vous invite à vous rapprocher du titulaire pour faire la modification.
Je vous souhaite une excellente journée
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Offre 5G similaire à mon forfait 4G
Bonjour, Il y a peu j'ai souscris à une offre 150Go pour 9.99€/mois. Vous avez ensuite proposé une offre similaire, pour le même prix, mais en 5G. Lorsque j'essaie de changer... -
Activation appel VOLTE
Bonjour pouvez-vous activer les appels VOLTE sur mon forfait SVP Merci -
Appel depuis et vers l'Angleterre les Frais?
Bonjour, Je part en ANGLETERRE avec un Forfait NRJ MOBILE Woot 30 Go quelles sont les frais depuis et vers l'Angleterre Appel / SMS / MMS / DATA?
-
-
