Question en attente de réponse
J'ai reçu un appel d'une date à 5 euro alors que je ne trouve Ucune tracabilite je veux bien savoir le numéro contacter
Je veux bien le detaille de mon appel et à quelle numéro qui m'a été facturé à 5euro merci
Réponse
Bonjour Imane,
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne.
En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'accéder à ses factures avec ses identifiants sur l'espace client.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services s'il souhaite obtenir la facture par mail.
Vous pouvez aussi vous rendre sur le site NRJ Mobile, vous connecter avec l'adresse mail présente sur le dossier en tant qu'identifiant.
Si vous ne connaissez pas le mot de passe, je vous invite à cliquer sur "code confidentiel oublié", il sera envoyé sur votre boite mail.
La connexion avec l'adresse mail (login titulaire) vous permet d'avoir accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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