Bonjour Rama,
Nous avons bien lancé un prélèvement sur votre compte bancaire du Crédit Lyonnais en date du 24/05/2023. Votre banque a rejeté le prélèvement pour le motif suivant : Rejet Prélèvement - Sur ordre du client. Cela signifie que notre prélèvement a été bloqué.
Je vous invite à vérifier auprès de votre établissement financier que nous n'apparaissons pas dans la liste de vos créanciers bloqués. Le nom du créancier est Bouygues-Telecom Business-Distribution ou anciennement Euro Information Telecom.
Conformément, à nos conditions générales de services, je suis au regret de vous annoncer que nous appliquerons des frais de remise à hauteur de 10 euros. En effet, pour ce motif nous ne sommes pas à l'origine du rejet de prélèvement.
Nos conditions sont consultables ici : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs.
Je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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