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Question en attente de réponse

Je n’ai pas été prélevé ce mois ci j’ai dû payer par moi même j’espère que je n’aurai pas les frais de rejet de virement

Rama S.
Rama S.

Rama S.

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Je n’ai pas été prélevé ce mois ci j’ai dû payer par moi même j’espère que je n’aurai pas les frais de rejet de virement de votre part comme au mois dernier. D’autant plus cela fait exactement 1mous et 5jours que je suis chez vous comment se fait il que je paie deux mois de forfait ?

Réponse

Bonjour Rama,

Nous avons bien lancé un prélèvement sur votre compte bancaire du Crédit Lyonnais en date du 24/05/2023. Votre banque a rejeté le prélèvement pour le motif suivant : Rejet Prélèvement - Sur ordre du client. Cela signifie que notre prélèvement a été bloqué.

Je vous invite à vérifier auprès de votre établissement financier que nous n'apparaissons pas dans la liste de vos créanciers bloqués. Le nom du créancier est Bouygues-Telecom Business-Distribution ou anciennement Euro Information Telecom.

Conformément, à nos conditions générales de services, je suis au regret de vous annoncer que nous appliquerons des frais de remise à hauteur de 10 euros. En effet, pour ce motif nous ne sommes pas à l'origine du rejet de prélèvement.

Nos conditions sont consultables ici : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs.

Je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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