Je ne capte aucun réseau

Bonjour Nidham,

Nous allons faire le point ensemble sur l'anomalie que vous rencontrez.

Pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

• L'anomalie concerne t'elle l'ensemble de vos services ? (voix, sms, mms, data)
• Le code PIN est-il demandé au redémarrage du mobile ?
• Pouvez-vous me confirmer que votre carte SIM termine par 995F ?
• Avez-vous redémarré votre mobile ?

Si l'anomalie persiste, je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau, en suivant le pas-à-pas suivant :

1. Appuyez sur REGLAGES
2. Appuyez sur DONNEES CELLULAIRES
3. Appuyez sur SELECTION DU RESEAU
4. Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant
5. Patientez pendant la recherche de réseau
6. Sélectionnez le RESEAU : -Cdiscount Mobile -

Je vous invite par la suite à réactiver le mode automatique. Par la suite, vous pouvez effectuer un test d'appel vers votre répondeur (777).

Si l'anomalie persiste malgré les manipulations, je vous invite à revenir vers moi.

Je vous souhaite une belle journée !

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Nidham,

Ma collègue Claire vous a apporté une réponse hier.

Avez-vous pu en prendre connaissance ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée !

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nidham,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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