Question en attente de réponse
Absence de réseaux à l’étranger
Bonjour,
Lorsque je suis à l’étranger, il arrive très fréquemment que le réseau met plusieurs heures à accrocher. Dans certains pays, le réseau ne vient jamais. J’éteins mon téléphone et je le rallume, mais rien n’y fait. J’ai vérifié plusieurs fois les paramètres de mon téléphone. J’ai eu d’autres opérateurs, je n’ai jamais eu ce problème. Je voyage beaucoup, j’ai besoin du réseau pour mon travail.
Que faire ?
Réponses
Moi je ne l’ai même pas depuis 18h …
Bonjour Athanasios,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau depuis l'étranger.
Avez-vous déjà pu essayer les manipulations depuis un autre téléphone avec votre carte SIM pour voir si cela fonctionnait ?
Dans le cas où l'anomalie provient bien de la carte SIM, il serait nécessaire de pouvoir vous recontacter à l'étranger mais depuis un autre téléphone français, cette manipulation est-elle possible ?
J'attends votre retour et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Ahmed,
Pouvez-vous préciser votre situation ?
Rencontrez-vous des anomalies de réseau depuis l'étranger ou avez-vous d'autres anomalies ?
J'attends votre réponse et je vous souhaite un bon week-end.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Ahmed,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Athanasios,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Athanasios,
Sans réponse de votre part aux messages privés du 01/06 et 02/06, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Avantages internet 5g
Je ne veux pas de cette offre et je veux le remboursement des 3€ ! Si non je changerai d opérateur merci -
Pas d’option voyage
Bonjour, Je suis actuellement au Maroc et je ne peux pas souscrire gratuitement l’option voyage. -
Nouveau client impossible de joindre un conseillé, impossible d'appeler les Antilles tt est rejeté..j
Souscrit un forfait ou je ne peux contacter un conseillé afin de résoudre mon problème de rejet d'appel. 2 semaines ou plutôt depuis que j'ai mon forfait je ne peux appeler ma...
-
-
-
Guillaume a répondu
-
Guillaume a répondu
-
Guillaume a répondu
-
Romain a répondu
-
Romain a répondu
-
AHMED AMINE a répondu
-
ATHANASIOS a posé une nouvelle question
-
