Bonjour Amélie,
Navrée d'apprendre cette situation.
Je viens d'activer pour vous l'option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne ****55.
Celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.
Pour pouvoir profiter de cette option, il est nécessaire que votre mobile soit compatible.
Vous trouverez toutes les informations utiles via ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g.
Par ailleurs, même si l'option a été souscrite sur votre ligne, je vous propose une mise en relation avec notre équipe technique concernant les coupures lors de vos appels.
Les informations utiles à cette mise en relation étant confidentielles, je vous invite à poursuivre en privé pour convenir des modalités.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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