Question en attente de réponse
pas de facturation et mauvaise connexion téléphonqiue
Bonjour,
Je ne trouve pas de prélèvement des 2 € de forfait mensuel depuis l'ouverture de la ligne et la communication est très mauvaise !
je ne trouve pas non plus le compte bancaire sur lequel vous devez prélevé l'abonnement ...
Merci de revenir vers moi au plus vite.
Geneviève
chxxxxx@.fr
Réponse
Bonjour Geneviève,
Je me suis permise d'effacer l'adresse mail qui était indiquée dans votre post public.
Je vous invite à ne mentionner aucune donnée personnelle pour raison de confidentialité.
Concernant votre demande, je constate qu'aucune facturation n'a été éditée depuis l'activation de votre ligne en date du 03/03/2023. Je suis navrée de cette situation.
Un incident technique a été rencontré sur votre ligne. Un rattrapage des 4 mensualités aura lieu sur la prochaine facture du mois de juin qui sera prélevée sur votre compte de la Caisse d'épargne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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