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Question en attente de réponse

Carte SIM défectueuse à renouveler

AMINE E.
AMINE E.

AMINE E.

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Bonjour
Suite à notre échange avec l’équipe technique, la cause d’absence du réseau est la carte SIM défectueuse
Comment on peut faire pour procéder un nouvel renvoi d’une nouvelle carte SIM ?

Réponse

Bonjour Amine,

Après vérification, je constate qu’une commande de carte de Sim a été effectué le 29/05/2023 depuis votre Espace Client.

Le délai d'envoi d'une carte SIM est de 4 à 5 jours ouvrés (48 h à 72 h de préparation + les délais postaux).

Je vous invite à l'activer des réceptions depuis l'onglet " Services d'urgence" et cliquer sur "Activer une carte Sim".

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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