Bonjour Robin,
L’option Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
L'option Enrichissement d'offre a été activée le 07/04/2023.
Vous avez été averti par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.
Je vous confirme que vous avez bien désactivé l’option avantage internet sur vos lignes aujourd’hui le 29/05/2023 via votre espace client, sachant qu’elle ne pourra pas être réactivée si vous changez d'avis.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé le 06/06/2023 date de remise à zéro de votre forfait. Le premier mois était gratuit ainsi que vous avez 3 mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.
Pendant ces délais l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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