Question en attente de réponse
J'aimerais met facture détaillée de l'année 2019 a 2020 et de l'année 2020 a 2021.
J'aimerais met facture détaillée de l'année janvier 2019 a décembre et deux janvier 2020 a décembre, et de l'année 2020 a 2021 part mail a cette adresse " kes****@icloud.com" merci de votre comprendrions
Réponse
Bonjour Dylan,
Dans un premier temps et pour votre sécurité, je vous conseille de ne pas divulguer d'informations personnelles sur notre forum svp.
Suite à l'arrêté daté du 31/12/2013, nous ne sommes pas autorisés à envoyer les factures au-delà des 18 derniers mois. Si vous désirez de plus amples informations à ce sujet, je vous conseille de consulter le lien https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000028429711/.
Si votre demande concerne une procédure pénale, je vous conseille de vous rapprocher d'un commissariat pour qu'il nous fasse parvenir une réquisition judiciaire.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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Pourquoi mon abonnement a augmenté 2 fois en 3 mois sans que je n'en ai été avertie ?
Bonsoir J'aimerais savoir pourquoi mon abonnement et celui de mon fils a été augmenté de 1€ il y a 3 mois, celui de mon autre fils a pris 1€ en mars et encore 1€ ce mois-ci... -
pouquoi le ma facture est de 7.99€ alors qu elle devrait etre de 3.99€
apparement ca a l air d' etre une pratique courante je pense que je ne vais pas rester longtemps chez nrj mobile -
Iban non pris en compte depuis mars
J'ai demander un changement d'iban depuis mars, celui ci n'est toujours pas pris en compte chaque mois on me dit qu'il sera pris en compte a la fin du mois...
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