Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Coupure total réseau mobile et 4 g

ADEL T.
ADEL T.

ADEL T.

Niveau
1
107 / 750
points

Depuis deux jours je n'ai plus aucun de mes services je ne peux plus appeler ni naviguer sur internet j'habite Villeurbanne

Réponses

Bonjour Adel,

Je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone.

Afin de vous aider au mieux, j'ai quelques questions à vous poser :

  • Pouvez-vous me confirmer que le code qui se situe derrière votre carte SIM finit bien par -6531F ?
  • Est-ce qu'il y a une zone particulière où vous rencontrez cette anomalie ?
  • Est-ce qu'il y a un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
  • Le modèle de votre téléphone est bien : Xiaomi Redmi Note 8 Pro ?

Dans l'attente de vos réponses, je vous souhaite une agréable journée.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ADEL T.
ADEL T.

ADEL T.

Niveau
1
107 / 750
points

Madame comprenait bien j'ai éteint rallumé tout il ya eu une panne total pendant deux jours inexpliquer plus accès au réseau mobile ou a la 4 g sa ne vient pas du téléphone il fonctionne très bien

Bonjour Adel,

Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite !

Romane, Conseillère Assistance Mobile

ADEL T.
ADEL T.

ADEL T.

Niveau
1
107 / 750
points

Je n'ai pas d'autre numéro de portable que le 0601798005 je n'ai pas de ligne fixe non plus il va falloir vous débrouiller

ADEL T.
ADEL T.

ADEL T.

Niveau
1
107 / 750
points

Je n'ai pas d'autre numéro il faut vous l'expliquer en qu'elle langue rappelez moi a mon numéro de portable habituel

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?