Question en attente de réponse
Je viens d activer ma ligne et je constate que le nb de Go pour UE est de 9Go alors que l offre proposée est de 11Go
Mon forfait mentionné 11Go dans UE et je constate sur mon espace client que l on me donne que 9Go Merci de rectifier ce point dans mon contrat
Patrick
Réponse
Bonjour Patrick,
Votre forfait vous permet d’avoir appels, SMS et MMS en illimités en France métropolitaine. Également lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement et une enveloppe de 9Go d’internet.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Vous pouvez gérer vos options disponibles sur votre forfait depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Etape 1 : Accéder à l'espace client
- Etape 2 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
- Etape 3 : Les options sont rangées par catégorie
-Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
-Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
-Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options
- Etape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je voudrais commander une nouvelle carte SIM.
Je voudrais commander une nouvelle carte SIM sur mon compte il dit j'ai pas les fonctionnalité pour commander -
Bonjour peut-on annuler un changement de forfait en cours
Je voudrais annuler un changement de forfait et reste sur celui que j’ai merciBonjour je peux payer ma facture -
Votre offre toujours à 8.99 soit 1 euro de moins que moi et c discount 7.99
pour faire suite à mon message précédent ou je demande 6 euros de remboursement car j'ai pas été informé de l'augmentation en mars 2024 et surtout le prix est à 7.99 toujours...
-
-
