Question en attente de réponse
Tous mes appels s'affichent en numéro masqué
Bonjour,
Les appels sur le téléphone de ma fille s'affiche en inconnu.
Les accès aux options et gestion du forfait ne sont pas autorisés sur l'espace client.
Pouvez-vous activer l'option présentation du numéro?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Noemie,
L’option présentation du numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro masqué.
Je viens de prendre en charge l'activation de cette option qui est gratuite.
Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Le niveau d’accès à votre espace client est restreint ce qui empêche l’accès à certaines fonctionnalités, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne pour faire la modification.
Une fois modifié, vous pouvez gérer vos options depuis votre espace client.
Voici les étapes à suivre :
- Etape 1 : Accéder à l'espace client
- Etape 2 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
- Etape 3 : Les options sont rangées par catégorie
- Etape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider
Je vous souhaite une excellente journée
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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