Question en attente de réponse
Pourriez vous réinitialiser les accès à mon compte suite au problème de connexion
Connexion impossible à l'espace client et impossible de récupérer le code confidentiel a cause du message "Désolé, vous n'êtes pas parvenu à résoudre le Recaptcha Google. Veuillez reessayer". Visiblement vous n'arrivez pas à résoudre ce problème. J ai une MaJ sur mon mode de paiement à effectuer. Pourriez vous réinitialiser les accès à mon compte?
Réponse
Bonjour Laurent,
Nous rencontrons un incident sur l'Espace Client.
En effet, lorsque vous essayez de réinitialiser votre code confidentiel sur l'application mobile ou sur le site internet, vous rencontrez un message d'erreur (Après validation de la Captcha).
Sur l'espace client cela reste fonctionnel.
Pour cela, je vous invite à vous connecter depuis votre espace client depuis un ordinateur en attendant la résolution.
Nos équipes travaillent à la résolution du problème pour que cela soit résolu dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
comment bloquer carte sim ma fille a perdu son portable ?
MA FILLE A PERDU SON PORTABLE , je voudrais savoir comment bloquer la carte sim ? -
Conservation de la ligne titulaire toujours décédé
1ÈRE QUESTION : Mon conjoint est titulaire de la ligne que ma fille utilise. Mon conjoint décède. On me demande d'envoyer RIB, copie de mon passeport et ACTE DE DÉCÈS pour me... -
ma sim est aciènne et je souhaite la renouveler
Bonjour , ma carte sim se deconnecte souvent et commence a etre defaillante . Puis je la renouveler sans changer de numéro svp ?
-
-
