Question en attente de réponse
Téléchargement facture impossible - echec de téléchargement
Bonjour,
Impossible de télécharger les factures en me connectant sur l’espace client. J’ai bien essayé de me connecter avec l’adresse mail (impossible avec l’appli puisqu’on ne peut taper que des chiffres en login, et impossible via le site, car le captcha ne fonctionne pas…)
Comment faire? Possible d’activer l’envoi par e-mail?
y compris celles échues, car je suis surpris des montants….
Réponse
Bonjour Chloé,
Nous avions un incident technique pour la réinitialisation du mot de passe de l'Espace Client qui a été résolu ce matin.
Vous pouvez dès à présent réinitialiser le mot de passe de votre Espace Client. Je vous invite à prendre connaissance de la FAQ suivante: https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Lorsque vous allez réinitialiser le mot de passe, vous allez recevoir un mot de passe à usage unique par SMS. Lors de la première connexion, je vous invite à utiliser votre numéro de téléphone mobile et le mot de passe réceptionné, en utilisant le site web "http://www.nrjmobile.fr";.
Une fois, la connexion s'établit, vous pouvez passer sur votre application mobile.
Le mode d'envoi de vos factures est bien par WEB.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Bonjour je souhaiterais comme obtenir la facture détaillé d une ligne avec les numéro complet affiche cordialement
Bonjour je souhaiterais obtenir la facture détaillé avec les 10chiffre apparemment de ma facture depuis le début de ce mois comment faire svp cordialement -
Payé ma facture nrj mobile
Je souhaiterais payé ma facture le mai raison insuffisance d argent se mois si -
bonjour, je voulais savoir pourquoi une augmentation de 1 euro .
pourquoi une augmentation de 1 euro sur ma dernière facture pouvez-vous me donner une explication merci
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