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Question en attente de réponse

Activer l'option Option Internationale (blocage web) de manière anticipée

Tuan Minh N.
Tuan Minh N.

Tuan Minh N.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
Tuan Minh N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 juin 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour,
Je suis à l'étranger hors EU et j'ai besoin de ma ligne pour recevoir des appels.
Pourriez vous activer l'option "Internationale (blocage web)" pour ma ligne 06XXXXXX03 en urgence?
Merci à vous,
NGUYEN

Réponse

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
45590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour Tuan Minh,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Pour utiliser votre forfait or les pays d’UE/DOM, une option internationale doit être active sur votre ligne. Cependant, cette option n’est pas encore disponible sur votre ligne car, selon certains prérequis, vous devez avoir une ancienneté minimum de 3 mois.

Une fois le délai d’ancienneté est atteint, vous pouvez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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