Bonjour Josette,
Des SMS automatiques sont envoyés à nos clients lorsque le hors-forfait est proche de la suspension de ligne ou que la ligne est suspendue pour éviter un hors-forfait trop important.
Actuellement, votre ligne mobile est suspendue pour un hors-forfait de 16€. Pour récupérer l'accès à vos services, je vous invite à vous rendre sur notre FAQ dédiée à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Vous pouvez également consulter le détail de ce montant en vous rendant sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client