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Cette question a été résolue

Pourquoi me demande t'on en permanence une avance alors que je ne suit qu'a 1% de consommation de mon forfait !!!!

JOSETTE B.
JOSETTE B.

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Bonjour,

Pourquoi je suis arcelé de SMS pour payer une avance sur Facture alors que je n'ai pas depensé plus de 1% de mon forfait ?

Pouvez vous arreter se acelement par mail et SMS

Cordialement

Bonjour Josette,

Des SMS automatiques sont envoyés à nos clients lorsque le hors-forfait est proche de la suspension de ligne ou que la ligne est suspendue pour éviter un hors-forfait trop important.

Actuellement, votre ligne mobile est suspendue pour un hors-forfait de 16€. Pour récupérer l'accès à vos services, je vous invite à vous rendre sur notre FAQ dédiée à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Vous pouvez également consulter le détail de ce montant en vous rendant sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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