Question en attente de réponse
Facture après résiliation forfait NRJ mobile
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur le 20 mai et j'ai une facture NRJ de 6,99 qui couvre la période du 12 mai au 11 juin 2023. Allez vous me rembourser le trop perçu ?
Merci
Réponse
Bonsoir Anne-Marie,
Je suis navrée d'apprendre que vous nous avez quitté.
Effectivement, votre dernière facture s'est éditée avant la résiliation de votre ligne, soit le 15/05/2023.
Comme vous l'avez indiqué, la période de facturation est du 12/05/2023 au 11/06/2023.
Votre ligne a été résiliée le 25/05/2023. Vous recevrez la facture de clôture à l'adresse postale indiquée dans votre dossier. Celle-ci sera notifiée du remboursement au prorata des jours non utilisés à la résiliation de la ligne.
Vous pourrez également la retrouver sur votre Espace Client, en vous connectant via votre adresse mail avec votre mot de passe habituel.
Je vous invite à suivre la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une belle soirée et un bon week-end !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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