Question en attente de réponse
adresse mail connue de la base de données sans compte suite 3
Bonjour,
décidément je ne semble pas me faire comprendre. Je reprends donc. Je vais sur auchant telecom et choisi un forfait. Je vais dans le panier et essaie de le valider. Là j'ai le choix entre "nouveau client" et "déjà client". Je n'ai pas la question indiquée "Le client a déjà une ligne chez NRJ Mobile/Auchan Télécom ". Si j'essaie nouveau client, après avoir saisie les infos demandées, après avoir tapé sur "continuer", j'ai "Merci de saisir un email différent de celui déjà utilisé dans notre système". Si j'essaie déjà client, avec les identifiants NRJ (N° tel et mot de passe) j'ai "Merci de saisir un numéro de téléphone ou un mot de passe valide." La connexion avec les mêmes paramètres fonctionne sur nrj mobile. J'ai essayé alors de faire "mot de passe oublié". Je tape mon numéro de téléphone cdiscount, utilisé pour le compte NRJ mobile, et ensuite il m'est demandé le code envoyé par sms ou mail, mais je ne reçois ni l'un ni l'autre. Et si je fait code confidentiel non reçu, je retrouve une fenêtre me demandant mon identifiant, et une fois validée, je reviens à la fenêtre précédente. Comment faire, je souhaiterais avoir l'abonnement opérationnel avant la dernière semaine de juin
Réponses
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne peux pas envoyer de SMS à un numéro de mobile britannique, veuillez indiquer pourquoi.
Je ne peux pas envoyer de SMS à un numéro de mobile britannique, veuillez indiquer pourquoi.Bonjour NICHOLAS, L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne, car l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à... -
Bonjour vous pouvez changer ma date de renouvellement svp
Bonjour vous pouvez changer ma date de renouvellement et mon montant de facture svp ? -
Consommation aux États-Unis suite
Suite à ma question Je vous remercie pour votre réponse que je ne comprends pas totalement j ai besoin dune clarification. Vous me dites que j ai consomme depuis le 6 (jo r de...Bonjour CARINA, Veuillez m'excuser pour cette erreur. Votre consommation d'aujourd'hui aux États-Unis est de 469 Mo. Pour faire le suivi de votre consommation...
-
-
