Question en attente de réponse
Augmentation tarif sans raison
Je constate que ma facture a augmenté sans raison de mois en mois depuis novembre 2022, elle a finalement plus que doublé.
J'exige le remboursement immédiat de qui m'a été indument prélevé.
Réponse
Bonjour Pierre,
J'ai pu faire le point sur votre ligne. Je constate que la souscription du forfait Cdiscount mobile 70 Go à été effectuée le 19/11/2022.
Cette offre au prix mensuel de 12.99€ par mois était associée à une remise de -7€ pendant 12 mois. Elle est arrivée à expiration le 19/12/2022
Cette information est mentionnée sur le contrat dont vous avez pu prendre connaissance lors de sa signature sous l'intitulé "Code Promotionnel : Remise de 7€ pendant 12 mois : -7 EUR TTC / mois".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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