Question en attente de réponse
Blocage des numéros qui sont surtaxés
Bonjour,
je souhaiterais que soient bloqués les numéros surtaxés et les passages à l’acte gratuitement.
Pouvez vous activer cette option?
Par avance, merci.
Réponse
Bonjour Annie,
Tout d’abord, je vous remercie pour votre récente souscription chez Auchan Telecom et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Suite à votre demande, je viens d’activer l’option de blocage gratuitement sur votre ligne.
Celle-ci empêche uniquement les hors forfaits pour les services suivants :
- Les appels/SMS vers les numéros surtaxés.
- Téléchargements Gallery (paiement à l'acte).
- Services à valeur ajoutée. Le délai d’activation est de 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Cependant, Vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, en suivant les étapes ci-dessous :
-Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
-Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
-Etape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
-Etape 4 : Cliquer sur le bouton Valider
Je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https: https://www.auchantelecom.fr/fr/identification/espace-cli...
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