Question en attente de réponse
J'ai forfait de 2€ pourquoi la fature prévu 28/6/23 sera 13.87€
Bonjour,
J'ai forfait 2€ pour mon fils (11 ans) j'ai vu sur "Vos consommations"
Au 07/06/23 à 08:19, vous avez consommé :
23 min 50 s / 3 h 20 min (Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo)
0 Ko / 200 Mo (Web : 200 Mo inclus payant au-delà)
0 Ko / 200 Mo (200 Mo depuis l'Europe et les DOM)
2 SMS / 200 SMS (200 SMS/MMS)
Au-delà du forfait 0€ TTC
Hors-forfait 13,87€
Don pourquoi hors forfait 13.87€ quand on utilise moins que consommation dans le forfait, svp????
Réponse
Bonjour Thuy,
Il ne s'agit pas d'une surconsommation suite à des dépassements des 200min incluses dans le forfait, mais d'un hors forfait d'appels payants.
Ce hors-forfait correspond à de la radiomessagerie, c'est un système de communication utilisant des fréquences différentes et permettant notamment la transmission des communications urgentes.
Ces appels sont effectués vers des n° dont le format correspond à un n° de mobile et il n'est pas possible de bloquer ces usages même avec l'option de blocage.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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